为进一步规范市场监督管理投诉举报处理工作，畅通、规范投诉举报渠道，根据《市场监督管理投诉举报处理办法》（国家市场监督管理总局令第121号令）相关规定，现将我局接收涉及广东省市场监管职能范围的消费者权益争议投诉与经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的举报的渠道公布如下：

　　一、全国12315热线：12315；

　　二、全国12315平台：http://www.12315.cn/；

　　三、其他互联网渠道：微信公众号“12315”、微信小程序“12315”、支付宝小程序“12315”；

　　四、信函（来访）：广州市天河区体育西路57号红盾大厦二十六楼；邮政编码：510620；工作日8:30—12:00、14:00—17:30，红盾大厦交通指引：地铁1、3号线体育西路站A出口。

　　此外，也可通过我局门户网站“互动交流”版块“12315投诉举报”栏目提交。

　　自本通告发布之日起，涉及广东省市场监管职能范围的消费维权投诉和违法举报，请通过上述渠道反映。

　　特此通告。　

广东省市场监督管理局

2026年6月25日