广大市民朋友:
为深入贯彻落实习近平总书记关于“探索以社会保障卡为载体建立居民服务‘一卡通’,在交通出行、旅游观光、文化体验等方面率先实现‘同城待遇’”的重要指示精神,严格执行《广东省社会保障卡居民服务一卡通条例》有关规定,持续深化“放管服”改革,提升政务服务和公共服务效能,切实为群众办实事、解难题,减少办事往返奔波,经市政府批准,我市将正式启用社保敬老优待卡(以下简称“社保敬老卡”),逐步替代传统敬老优待卡(以下简称“传统敬老卡”)。现将有关事项通告如下:
一、适用对象
社保敬老卡申领适用对象为符合老年人优待条件且目前未持有有效的省内外市社会保障卡的东莞市户籍及非东莞市户籍常住老年人,具体包括:
(一)具有本市户籍、年满60周岁的男性及年满55周岁的女性;
(二)非本市户籍在莞退休并享受养老保险待遇、年满60周岁的男性及年满55周岁的女性;
(三)非本市户籍且在莞居住且持有有效《广东省居住证》、年满70周岁的男性及年满65周岁的女性;
(以上三类人员均可免费乘坐本市常规公交线路及市内轨道交通)
(四)非本市户籍在莞居住且持有有效《广东省居住证》、60至69周岁男性及55至64周岁女性(此类人员仅可免费乘坐本市常规公交线路,暂不享受轨道交通免费优惠)。
二、上线及停发事项
(一)社保敬老卡启用时间
自2025年12月23日起,社保敬老卡将正式启用,符合资格的群众可申请此卡。该卡采用免充值机制,无金额和次数限制,持卡人可直接刷卡免费乘坐市内公交、地铁等公共交通(非莞籍中老年常住居民只享受免费乘坐市内公交优惠),有效消除传统敬老卡需定期充值的困扰。
(二)传统敬老卡停发安排
根据敬老优待卡相关工作安排,自2025年12月23日起,原则上停止制发传统敬老卡按需求申领社保敬老卡。按照本省社保卡“一人一卡”政策,对于已持有效的本省外市社保卡的人员,自本通告发布之日起至2026年11月30日,可按规定申领传统敬老卡。如有后续调整,将另行通知。
三、申领流程
社保敬老卡申领实行线上线下相结合的方式,全面实现全市通办,方便群众根据自身实际选择办理渠道:
(一)线上申领。申请人或代办人可通过“i莞家”微信小程序进行社保卡敬老卡的申领,进入微信小程序后,准确选取“主题服务-民政服务-敬老优待卡的核发”,按系统提示准确录入信息、完成申领操作,全程线上办理,无需跑腿。
(二)现场办理。申请人或代办人(代办人如属于港澳台居民则需携带港澳台居住证原件)可携带本人有效身份证件及相关申领材料,到任一政务服务中心、村(社区)党群服务中心综合窗口或莞家政务自助终端机提出申请,工作人员通过一体化政务服务平台核实信息后,即时提交制卡申请。
(三)社保卡办理。社保敬老卡申领审核通过后,申请人应依据所持社保卡类型,按以下方式办理相关业务:
1.若申请人已持有卡面带有“交通联合”标志的第三代社保卡,可前往“莞家政务”自助终端办理“敬老优待卡(社保卡)激活”业务;
2.若申请人所持社保卡不包含“交通联合”标志,或尚未持有社保卡,建议前往发卡银行网点,或通过“粤省事”小程序/APP办理补换卡业务,或进行新卡申领。其中,若申请人通过银行即时制卡方式于当天领取到社保卡,领卡后仍需前往“莞家政务”自助终端完成激活;
3.若通过普通制卡方式(约12个工作日)领取社保卡,敬老优待卡的乘车功能将在领卡后自动生效。
四、社保敬老卡优待权益及相关说明
社保敬老卡整合传统敬老卡全部优待功能,实行免充值管理,无金额、次数限制,持卡人可直接刷卡享受相应优待:
(一)免费乘坐市内公交、地铁等公共交通(非莞籍中老年常住居民只享受免费乘坐市内公交优惠),彻底解决传统敬老卡定期充值的不便;
(二)免费进入全市财政补助的公立公园、园林、旅游景区及公立博物馆、美术馆、科技馆、展览馆以及图书馆等公共文化场所;
(三)首次申领或换发第三代社保卡的个人,可享受免交工本费的政策;再次补换第三代社保卡时,工本费由个人承担,且工本费按照物价部门核定的标准(每张20元,粤价函〔2003〕167号)予以收取。
五、查看办事指南
可通过以下渠道查询办事指南:登录“广东政务服务网”(网址:www.gdzwfw.gov.cn),搜索“敬老优待卡的核发”,选择“可办地区”为“东莞市”,点击“办事指南”,即可详细了解咨询电话、办理窗口、办理流程、材料清单等信息,提前做好准备。
六、其他事宜
(一)领卡激活。社保敬老卡制卡完成后,市人力资源社会保障局将通过短信通知申请人。申请人需携带本人有效身份证件原件(代办人需同时携带本人及申请人有效身份证件原件),到社保卡服务银行即时制发卡网点办理领卡、激活手续,并开通敬老优待功能,确保顺利享受相关权益。
(二)咨询渠道。若遇政策疑问或办理难题,可致电市民政局咨询电话:0769-22832515;涉及制卡查询、制卡进度、收费邮寄、领卡激活等问题可致电市人力资源社会保障局咨询电话:0769-33218502,或东莞市政务服务便民热线:0769-12345,我们将竭诚为您解答。
特此通告。
